｜韓國必備｜旅遊遇到問題就打1330旅遊諮詢熱線、首爾熱線120、大邱120，韓國必備APP沒有門號也可以打！還有觀光警察跟旅遊不便申訴中心可以幫忙！

出國最怕什麼？當然就是語言不通呀～
但是在韓國觀光這塊真的做得很好（拇指）

之前跟大家介紹過的一些熱線電話，本來要在韓國用當地電話或者在台灣打漫遊，甚至是用網路打國際電話～
現在通通不用，只要安裝好app，有網路就可以撥打了~

章節連結

1330旅遊諮詢熱線，24小時無休

安裝APP即可免門號，網路撥打1330熱線諮詢

120首爾熱線

大邱熱線＝達句火客服中心 120

觀光警察＆旅遊不便申訴中心

1330旅遊諮詢熱線，24小時無休

當然大家初次去韓國一定是往首爾跑，但首爾熱線120是有服務時間的！
所以還有一隻24小時的1330旅遊諮詢熱線（ 82-2-1330）可以用，而且是針對全韓國。

我去長蛇島去加波島去哪裡如果不會韓文不知道怎麼問營業時間等等的大小事，我就會打1330去問。
之前表姐受傷想買藥品，也是打電話去1330請他跟藥局說需要什麼東西，超感謝的！

1330熱線說明
https://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/TRI/5_1_view.jsp?cid=2522281

而且不用擔心不會講店名或者什麼，準備好店家的電話號碼，萬一客服聽不懂，只要給電話跟關鍵字（我想問有沒有開之類的）大部分人就可以猜到我想問的問題，因為畢竟客服只是會中文，不見得流利。

可惜之前只有開放SKYPE撥打，現在終於開發了APP
IOS或者是安卓都有喔～

安裝APP即可免門號，網路撥打1330熱線諮詢

介紹了這重要的電話了，該怎麼用呢？我在台灣也可以撥電話嗎？打國際電話很貴吧？我去韓國沒有門號也可以打嗎？

大家一定有一堆問號吧？別擔心，真的很簡單！

IOS下載：https://apps.apple.com/tw/app/1330-korea-travel-hotline/id1339523063
安卓下載：https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nexuscommunity.vkwaiv&hl=zh_TW
如果以上安裝不成功，請搜尋1330就可以找到APP安裝嘍～

我本身主要用iphone，以iphone為例～

打開APP後，直接按下去

出現語言選單，就可以直接選擇中文，完全不用韓國門號，有網路就可以打免費的1330諮詢問題，超級方便的！

畫面其實也跟一般通話一樣唷～

其實不會韓文，真的也能到處跑，連計程車不用跟司機講話，都可以直接抵達目的地唷～
｜韓國交通｜Kakao Taxi 搭配 Kakao Map ，不會講韓文也可以輕鬆叫計程車到指定地點，還可以預估車資跟路線～

以下畫面是我用安卓手機操作，介面其實一樣的～
我還把SIM卡拔掉，只用WIFI連線一樣沒問題唷！

120首爾熱線

在首爾的電話秘書『首爾熱線120』轉載自https://goo.gl/S4QbSO

在‎首爾‬如遇到下列狀況，可立即撥打首爾熱線‬ ( 82-2)120 9
這裡有親切的中文服務專員協助您

狀況① 搭計程車需要翻譯溝通時
狀況② 看醫生需要翻譯服務時
狀況③ 身為外籍勞工與雇主溝通時
狀況④ 外國人登錄手續的疑難雜症
狀況⑤ 與韓國配偶溝通不良時
狀況⑥ 住宿飯店與民宿有問題時
狀況⑦ 簽證變更或更改國籍相關問題
狀況⑧ 欲查詢旅遊航班資訊
狀況⑨ 韓文補習班或語學堂情報
狀況⑩ 其他交通資訊或預約協助

點擊官方網站了解更多，還有影片介紹喔！
http://120dasan.seoul.go.kr/foreign/chinese.html
首爾市政府說明的超清楚的！

大邱熱線＝達句火客服中心 120

https://smart.daegu.go.kr/cllctr/cllCtrCnsTp.do

其實有沒有發現，大邱熱線也是120？因為區域號碼不同，會接到不同地區唷！
本來是需要打電話才能諮詢，不過我找到網頁版的，我自己是還沒有試過～
有支援中文服務～就讓人更安心了～

服務時間：平日 08:00 ~ 22:00
例假日 09:00 ~ 18:00

觀光警察＆旅遊不便申訴中心

觀光警察不僅預防旅遊景點犯罪、取締不法行為，還負責處理旅遊不便事項、旅遊諮詢等，為遊客提供各種服務。若於旅遊景點遭受不當待遇，請找穿著藍色外套、頭戴黑色貝雷帽的觀光警察，將可迅速獲得協助。

觀光警察服務項目
處理旅遊不便事項＝處理於旅遊景點發生的不便事項
旅遊諮詢與翻譯＝英日中旅遊諮詢與翻譯
取締不法行為＝超額收費、計程車•CALL VAN不法營業、各種不當•違法行為取締

服務中心資訊
直接前往觀光警察服務中心或撥打1330旅遊諮詢熱線即可獲得觀光警察的協助。
旅遊諮詢熱線: 82-2-1330 (韓英日中)
http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_8.jsp
這種資訊會一直變動的就不再表列，大家請點官方說明有最新的地點喔！

如果找不到觀光警察，還可以上網找旅遊不便申訴中心喔！
https://www.touristcomplaint.or.kr/zh_TW/gate

何謂旅遊不便申訴？
當赴韓旅遊遊客遭遇旅遊相關設施（方式）違法、不當行為及不友善態度時所提出之申訴內容。
※ 營運根據 : 旅遊不便申訴中心營運相關規定（文化體育觀光部訓令第274號）

申訴對象
– 旅遊業者、旅遊住宿業者、旅客使用設施業者或旅客使用之交通方式有違法及不當行為時
– 旅遊業者服務人員不友善行為等
– 有關觀光相關法律、公告及常規等諮詢事項
– 其他為了觀光行政發展的意見、表揚及感謝事項。

不予受理之對象（下列所示內容可能不予受理）
– 無申訴人姓名、申訴內容不明確或偽造申訴內容等
– 法院判決已確定或待審中事項
– 已由搜查機關或檢察機關進行之事項
– 因對於向行政單位所提出之申請異議、要求審查、要求審判及其他法令不服，而提出與已申請之內容相同的申訴事項
– 私人紛爭、業者間紛爭、對於海外業者之申訴，或與旅遊活動無關之申訴等

我覺得表揚這件事情很重要呢！之前遇過很多人的幫助，有能夠感謝的地方真的是太好了！
而且真的有用唷！旅伴妹妹去申訴了買錯的車票現場職員不幫他處理，也獲得解決了喔！

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