超商取貨跨境詐騙包裹退款方式｜小心不要領不確認的包裹～找不到賣家的處理方式

超商取貨雖然很方便，但是有時候我們也會經常忘了自己買了多少東西！詐騙集團利用這一個方式跨境騙取詐騙包裹的案例最近層出不窮，跨境詐騙包裹的預防方式有幾個：

1.盡量減少超商取貨

2.確認包裹為自己購買再領取

3.確認為詐騙包裹請儘速處理。

哈囉！我是奶茶團長Difeny，鍾情旅行、擅長歐洲與日本旅行慢活、慎選質感飯店，專長親子旅行教養與情緒教養關係，希望能帶給你不同的旅行想像。

 

 

週末請家人代為到超商取貨，卻取回了一個我確認沒有購買的貨物，一看這是一包口罩，取貨的價格為888元。天啊！這口罩也太貴了吧？！而且我沒有買這個口罩啊！

Difeny弟弟說這就是目前最流行的詐騙方式：跨境詐騙包裹。利用多數人喜歡到超商取貨的優勢，直接掌握你的姓名電話與住家附近的7-11，寄貨到超商讓你領貨。

 

而因為太多這樣的案例，所以各家超商也成立的專案處理小組。目前全家跟7-11都有處理機制，步驟為四個：

1.打電話告知包裹單號

2.客服人員聯繫物流中心或配送確認。

3.由配送傷與消費者聯繫之後確認狀況。

4.卻認為詐騙包裹之後，會處理退款事宜。

 

全家便利超商詐騙包裹退款4個步驟：

1. 收到詐騙包裹後先撥打24小時客服中心專線03-2550-119，將包裹單號告知客服人員進行立案。
2. 客服人員聯繫物流中心或配送商。
3. 配送商與消費者聯繫確認狀況。
4. 確認為詐騙包裹之後協助退款(退款日期以配送商作業時間為主)。

全家物流客服中心服務專線（03-2550119），由專人客服了解狀況後，通知廠商主動聯繫消費者後進行處理，服務時間為24小時，全年無休。

 

7-11便利超商詐騙包裹退款4個步驟：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/AcceptPage.html

1. 收到詐騙包裹後先撥打聯合客服中心專線0800-008-711進行立案，服務時間週一至週五9：00-18：00。
2. 由聯合客服中心轉接給統一數網協助處理02-2721-4234服務時間週一至週五9：00-18：00。
3. 由統一數網聯繫配送商，配送商聯繫消費者確認狀況。
4. 確認為詐騙包裹後，7日內進行退款。

 

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